Cambios y devoluciones.
En caso querer devolver los productos o cambiar el talle, tendrás un plazo de 7 días corridos a partir de haber recibido el envío. Comunicate con nosotras vía mail, indicando el número de orden. Te responderemos a la brevedad, y te enviaremos la etiqueta que tendrás que imprimir y pegar en el paquete. Luego tendrás que acercarte a la sucursal de Correo Argentino más cercana para despacharlo.
Una vez recibida la devolución, la procesaremos para evaluar que todo esté en las mismas condiciones que fue enviado. Recordá que los productos deben estar con su packaging original, con todas sus etiquetas y sin uso. Si el producto recibido está usado, sucio, maltratado, o no es recibido con las instrucciones de preparación indicadas será rechazado y reenviado al domicilio indicado original del pedido.
CAMBIO DE TALLE. En el caso de haber stock vas a ver los talles disponibles para que puedas realizar la reserva del nuevo talle elegido. Los gastos de envío serán a cargo del cliente.
DEVOLUCIÓN. Esta opción es para devolvernos el producto y al momento de llegarnos, te enviamos por mail un código de descuento con el importe de la/s prendas devueltas descontando los gastos de envío, (que serán a cargo del cliente, excepto que se trate de productos con fallas) para que puedas utilizar en nuestra Tienda Online total o parcialmente y sin fecha de vencimiento. La misma se utiliza como un medio de pago al momento de terminar cualquier compra. No podés utilizar mas de un código de descuento por pedido.
Tenes otra duda? Escribinos a [email protected]
¿Cómo recibo mi pedido?
ROSARIO: Los envíos son gratis y se realizan por cadetería al domicilio que indiques en la compra.
Resto del país: Los envíos los realizamos por Correo Argentino a domicilio. Despachamos los días lunes y jueves, y te enviaremos el código de seguimiento al mail indicado en la compra para que puedas seguir tu pedido desde la web del correo.
¿Cuándo recibo mi pedido?
Importante! Tené en cuenta que los tiempos de entrega los define el Correo y se pueden ver afectados por la situación actual COVID-19.
Envíos Regionales (CABA, Buenos Aires, Entre Ríos, Córdoba, Chaco, Corrientes, Santiago del Estero) tienen una demora de 3 a 5 días hábiles desde la fecha de ingreso al Correo.
Envíos Nacionales (resto del país) tienen una demora entre 5 y 7 días hábiles desde la fecha de ingreso al Correo.
Eventualidades
El Cartero visitó mi domicilio pero no había nadie para recibirlo: Van a dejar un aviso y tenés 7 días hábiles para acercarte a la sucursal a retirarlo. Con el número de seguimiento y el DNI (o copia) de la persona que realizó la compra lo podrás retirar. Pasado este tiempo vuelve a TRIBU y podremos enviártelo nuevamente, abonando los gastos correspondientes.
El Cartero no encontró la dirección indicada: El envío vuelve a TRIBU automáticamente. Escribinos para que podamos solucionarlo!
Cualquier otra duda en relación a tu envío no dudes en escribirnos para que podamos ayudarte.
