Preguntas Frecuentes

Cambios y devoluciones.

Por favor considerar los siguientes puntos para cambios o devoluciones de productos adquiridos de nuestra marca:

• Tendrás un plazo máximo de 10 días corridos a partir de haber recibido el envío. Te aconsejamos que cuando recibas tu compra la revises ya que los reclamos no pueden hacerse pasado ese tiempo. Comunicate con nosotras vía mail a [email protected] indicando el número de orden y el motivo del cambio o devolución. Te responderemos a la brevedad y te enviaremos la etiqueta que tendrás que imprimir y pegar en el paquete junto con los pasos a seguir! El número de orden lo podés ver en el mail de confirmación que te llegó apenas realizaste tu compra.

• Nos esforzamos mucho para que tengas toda la información al momento de comprar y evitar inconvenientes. Dado que todos los productos tienen tabla de talles con medidas específicas de la prenda según el talle, los gastos de envío en relación a cambios y devoluciones de productos serán a cargo del comprador, salvo en el caso de productos con fallas de fábrica.

• Los cambios los realizamos por Correo Argentino de Sucursal a Sucursal, y tienen un costo de $9.900.- (*)

(*) Precios sujetos a modificación por parte de los servicios postales sin previo aviso.

• Una vez confirmada la solicitud de cambio y abonados los costos de envío en el caso que sea necesario, te enviaremos la etiqueta que tendrás que pegar en el paquete y despacharlo en Sucursal de Correo Argentino a convenir.

• Al recibir el envío, lo procesaremos para evaluar que todo esté en las mismas condiciones que fue enviado. Recordá que los productos deben estar con su packaging original, con todas sus etiquetas y sin uso. Si el producto recibido está usado, sucio, maltratado, lavado o no es recibido con las instrucciones de preparación indicadas será rechazado y vuelto a enviar en las mismas condiciones.

• CAMBIOS. En el caso de cambio por talle se realiza directamente, sujeto a disponibilidad de stock. Y en el caso que sea por otro producto, te enviaremos un cupón por el monto correspondiente (El precio que se toma es el abonado en la factura de compra, menos los gastos de envío) para utilizar en nuestra tienda online por un lapso de 30 días corridos. El mismo se utiliza como un medio de pago al momento de terminar cualquier compra. En el final de la nueva compra seleccioná “Envío a acordar con el vendedor” y aclaranos en las notas que es un cambio.

• DEVOLUCIÓN. Se realiza el reintegro del dinero por el mismo medio que fue recibido el pago (Mercado Pago o Transferencia Bancaria) del monto correspondiente al abonado en la factura de compra, menos los gastos de envío. Te notificaremos cuando lo hayamos realizado!

Tenés alguna otra duda? Escribinos a [email protected] o envianos un mensaje por Whatsapp y con gusto te vamos a ayudar! +3412277386

¿Cómo recibo mi pedido?

• Punto de Retiro: En Rosario (zona centro), una vez listo tu pedido te vamos a contactar vía WhatsApp para coordinar la entrega (día y rango de horario). También podemos enviarlo con cadete!

• Envíos por E-pick: Este sistema no tiene código de seguimiento, pero te van notificando los movimientos del paquete vía mail, incluso el rango horario en que realizarán la entrega.

• Correo Argentino: Te enviaremos el código de seguimiento al mail indicado en la compra para que puedas seguir tu pedido desde la web del correo. Importante! Si el envío es a Sucursal, tenés 5 días hábiles para retirarlo sino vuelve a Rosario.

¿Cuándo recibo mi pedido?

Una vez despachado, el tiempo de entrega es entre 3 y 5 días hábiles dependiendo el correo y la localidad de destino.

Tenés alguna otra duda? Escribinos a [email protected] o envianos un mensaje por Whatsapp y con gusto te vamos a ayudar! +3412277386